Организация, в которой я работаю, задумывалась о смене оператора сотовой связи задолго до случая, который произошел сравнительно недавно, дело в следующем:
в мае 2010 я собрался лететь в Египет, и т.к. у меня корпоративная сим-карта Билайн я по пути в аэропорт позвонил менеджеру, обслуживающему нас в Билайн, и попросил подключить все необходимые девайсы, роуминг там, скидки и т.д., отношения с менеджером у нас БЫЛИ нормальные, со своей стороны мы всегда вовремя платили, никогда не скандалили, хоть и были часто поводы. так вот, в конце нашего диалога я спросил: О...а, есть что то, что я должен знать? в ответ: нет, все нормально! я расслабленный полетел загорать.
во время отпуска иногда проверял страничку вконтакте через оперу мини, пользовался ммс, не часто, к слову -смс вообще не работали. так вот, в итоге у меня на телефоне минус 25000руб=( я в шоке, как так?! возвращаюсь в Россию и сразу звоню в билайн, мол так и так, может какая ошибка вышла? а мне наш менеджер: нет, все правильно, в египте 1кб стоит 20руб, поэтому все сходится!!! я: неужели нельзя было меня об этом предупредить? у нас ведь хорошие отношения, тем более я уже ехал в аэропорт когда тебе позвонил! О...а: надо было в интернете посмотреть расценки, я ваще не обязана рассказывать о тарифах по телефону...
вот такие работают менеджеры в билайн, собственно какая компания, такие и работники...
спустя три дня я перевел всю нашу организацию (более 80номеров) на МТС, расходы на связь снизились в три раза, по личным разговорам тоже. информация о балансе всегда сходится с фактом, а не "приблизительная" как в билайн, и самое главное -работники МТС уважительно относятся к своим клиентам, вопросы решаются!!!
естесственно я заплатил 25000руб потому что сам виноват, расценки в интернете есть, здесь на мой взгляд дело в другом.

контактное лицо в Билайн Ярославль: Сипина Оксана, отдел по работе с корпоративными клиентами.