Заказал в "Цвет Диванов" угловой диван " Амстердам", вроде все симпатично, материал нормальный - вобщем 32 тыщи, нужен был диван с пружинным блоком, продавец уверила что все в порядке, пружины присутствуют, на вопрос есть ли документальное доказательство наличия пружин - "ничего нет, но пружины есть, у нас все диваны этой модели идут с пружинами". Заказали, привезли через месяц, Новогодние праздики были, поэтому так долго. Осмотрел покупку, вроде все нормально, после чего отпустил грузчиков, посидел на диване, попрыгал, пощупал - по ощущениям поролон, позвонил в магазин где покупал, на что услышал ответ что этого не может быть, вызвал эксперта, приехал "эксперт" с фотоаппаратом, я его: "как Вы определяете с помощью фотоаппарата что находится внутри дивана" - "ну я же эксперт", да мастерство не пропьешь, я и сам мог сфоткать и скинуть в отдел рекламации, че время отнимать и ждать неделю! Уехал, сказал что еще через неделю заберут, но если бы я не звонил в отдел рекламации и в сам магазин (благо что время было на это) то прошло бы порядком больше. Сделали замену, привезли точно такой же диван, только еще хуже, такое ощущение что он используется уже год, какие-то пролежни, треснуто крепление, не раздвигается - задняя стенка мешается, а если раздвинуть- то вобще падает, потертости, как будто назло, и самое интересное - опять вместо пружин поролон! Я прямо решил что в "Цвет Диванов" проходит акция "купи говно и буть счастлив". Опять все по новой, рекламация, фотки я им уже сам сбросил, но вызов "эксперта" с чудо-фотоаппаратом все был необходим.. Накатал им претензию, через две недели в 23-00 и с недовольным видом грузчики забрали чудо-диван с пружинами из поролона". Через три дня вернули в магазине деньги, даже не извинились, на все про все ушло - два с половиной месяца.

Р.S. Тут в других отзывах об этой компании появился агент " Цвет Диванов" который пишет что это все такие отзывы происки нерадивых покупателей и конкурентов, а "Цвет диванов" молодцы, ну так вот я описал свой опыт покупок и остался очень недоволен, более того дополню все это свей претензией, можете ее брать за основу для своей если потребуется.

ПРЕТЕНЗИЯ
«19» декабря 2009 года мною был заключен с ИП Васин С.В. договор купли-продажи углового дивана «Амстердам». Продавцом было заявлено, что угловой диван поставляется с пружинным блоком. 22 января 2010г. данное изделие было получено, после тщательного осмотра в товаре был выявлен следующий недостаток – отсутствие пружинного блока и заменой его на ППУ. 22 января 2010 мной было подано заявление на проведение экспертизы данного изделия и заменой его на товар заявленный продавцом. После проведения экспертизы 27.01.10г., было установлено отсутствие пружинного блока. 03 февраля 2010 года была произведена замена изделия, после осмотра был выявлен следующие недостатки: отсутствие пружинного блока и заменой его на ППУ, диван не раскладывается; имеются трещины на бруске крепления петли; задняя часть дивана не фиксируется; обивка диванной подушки не имеет должного натяжения.
Таким образом продавцом была предоставлена ненадлежащая информация о товаре, тем самым меня ввели в заблуждение о наличии в нем пружинного блока. Замененное изделие имеет ряд указанных выше недостатков.
На основании изложенного в соответствии с пунктом 1 ст. 18, пункта 1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Требую:
Возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере 31 900 (тридцать одна тысяча девятьсот) рублей.
Надеюсь на проявление с Вашей стороны понимания в разрешении данной ситуации. В случае отказа в удовлетворении моего требования в добровольном порядке оставляю за собой право обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд, где помимо указанного требования потребую уплаты процентов за неправомерное уклонение от возврата денежных средств (ст. 395 ГК РФ) и компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).
Приложение: